ALTAR Sp. z o.o.

Altar Sp. z o.o. jest dostawcą autorskich systemów informatycznych oraz nowoczesnych rozwiązań dla firm, dostosowanych do ich zróżnicowanych potrzeb, specyfiki branży, w której działają, a także wielkości. Specjalizuje się w projektach informatycznych i teleinformatycznych związanych z profesjonalną obsługą klienta masowego. Ofertę tworzą: systemy call center do obsługi klientów dzwoniących na infolinię (call center, contact center, systemy do obsługi rozliczeń klientów masowych (billing, windykacja), systemy do zarządzania procesami biznesowymi (obieg dokumentów, workflow, ECM).

Oprócz systemu billingowego Sara®, który rozlicza i fakturuje różne rodzaje usług masowych (np. multimedia – telefon, internet, telewizja, energia, gaz, woda) świadczonych klientom  przez dostawców, operatorów telekomunikacyjnych, naszym głównym rozwiązaniem jest Altar Contact Center – nowoczesna platforma komunikacyjna przeznaczona do profesjonalnej obsługi klientów za pomocą wielu kanałów komunikacji. Wspiera ona sprawne funkcjonowanie działu obsługi klienta zarówno w małych, jak i dużych organizacjach, dla których stały kontakt z klientem i najwyższy standard świadczonych usług są bardzo ważne. System zapewnia pełną integrację kanałów komunikacji, spójne zarządzanie nimi i jednolite raportowanie, gwarantując przy tym dużą efektywność i redukcję kosztów działania.

Inne nasze rozwiązania, służą do zarządzania procesami biznesowymi (workflow), automatyzując przepływ pracy, danych i dokumentów zgodnie z przyjętymi procedurami.

Swoją ofertę kierujemy głównie do operatorów telekomunikacyjnych, dostawców różnego rodzaju usług masowych, firm działających w sektorach: bankowym, telekomubnikacyjnym, finansowym, ubezpieczeniowym, a także do podmiotów zajmujących się outsourcingiem usług call center.